رسوم الشحن ومدة التوصيل
سيتم احتساب رسوم الشحن الخاصة بطلبك وعرضها عند إتمام عملية الدفع. يرجى العلم بأن طلبك قد يتم توصيله في شحنة واحدة أو عدة شحنات، وفي أوقات مختلفة، وذلك حسب موقع تجهيز الطلب.
تأكيد الشحنة
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن جميع المعلومات المتعلقة بطلبك.
الإرجاع والاسترداد
نبذل قصارى جهدنا لعرض ووصف كل منتج بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، نتفهم أن المنتجات التي تستلمها قد لا تكون أحيانًا كما توقعت تمامًا. لذلك، نمنحك فترة 14 يومًا من تاريخ تسليم الشحنة داخل العراق لإرجاع أي من المنتجات التي تم شراؤها من موقعنا في حال رغبتك في تغيير رأيك.
لكي يتم قبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج أو المنتجات غير مستخدمة وبالحالة نفسها التي تم استلامها بها. كما يجب إرجاع المنتجات مع جميع علبها الأصلية، والتعليمات، وبطاقات الضمان، وجميع الملحقات المرفقة.
يرجى ملاحظة أن الأقراط غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة، إلا في حال وصولها تالفة أو معيبة. كما أن أي منتج تم نقشه أو تخصيصه لا يمكن إرجاعه، نظرًا لأنه تم تنفيذه وفقًا لتفضيلاتك الشخصية.
عند استلام المنتج، يقوم قسم الإرجاع لدينا بالتأكد من وجود جميع المرفقات وأن المنتج بحالته الأصلية للتحقق من استيفائه لشروط الاسترداد. نعمل على معالجة طلبات الاسترداد بأسرع وقت ممكن، وستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني عند إتمام عملية الاسترداد.
تتم معالجة معظم عمليات الاسترداد في اليوم نفسه الذي نستلم فيه المنتج المرتجع، ولكن يرجى السماح بمدة تصل إلى 14 يومًا كحد أقصى حتى يصل المبلغ إلى حسابك. ونادرًا ما تستغرق العملية هذه المدة، إلا أن بعض التأخيرات قد تحدث بسبب إجراءات أو أخطاء مصرفية.
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
إرجاع المنتج عملية بسيطة. يمكنك زيارة أقرب متجر لدينا مع نسخة مطبوعة من تأكيد طلبك لإتمام عملية الإرجاع بسرعة وسهولة.
لمزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
كيف أحصل على المبلغ المسترد؟
إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة ائتمانية، فسيتم رد المبلغ إلى حسابك البنكي من خلال البطاقة المستخدمة في عملية الدفع.
سيتم رد قيمة المنتجات المرتجعة بالكامل، ولن يتم فرض أي رسوم لإعادة التخزين. يرجى ملاحظة أن رسوم التوصيل، في حال تم احتسابها على طلبك، غير قابلة للاسترداد.
هل لديك أي أسئلة أو استفسارات؟
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء:
البريد الإلكتروني: help@cs.alyasra.com
مركز الاتصال: +965 1820012
